Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 04/07/2026
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Visitando il sito, navigando tra le pagine, aggiungendo prodotti al carrello, completando un ordine o contattandoci, l’utente può fornire alcuni dati personali necessari al corretto funzionamento del negozio online.
Per dati personali si intendono tutte le informazioni che permettono di identificare una persona, direttamente o indirettamente. Tra questi dati possono rientrare nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo IP, cronologia degli ordini, comunicazioni con il servizio clienti e informazioni tecniche relative alla navigazione.
Casa Velsia tratta i dati personali solo quando esiste una base valida per farlo, come la gestione di un ordine, la consegna dei prodotti, la risposta a richieste del cliente, l’adempimento di obblighi legali, la prevenzione di frodi, il miglioramento del sito o il consenso dell’utente.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Casa Velsia.
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattarci al seguente indirizzo email:
2. Raccolta dei dati durante la visita al sito
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Questi dati possono includere la pagina visitata, la data e l’ora dell’accesso, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, l’indirizzo IP, la pagina di provenienza, il tempo di navigazione e altre informazioni tecniche necessarie per mostrare correttamente il sito.
Questi dati vengono utilizzati per garantire la sicurezza, la stabilità e la funzionalità del sito. Possono inoltre essere usati per individuare errori tecnici, migliorare l’esperienza di navigazione, proteggere il sito da utilizzi abusivi e prevenire accessi non autorizzati.
Tali dati non vengono utilizzati per identificare direttamente l’utente, salvo quando ciò sia necessario per verificare situazioni di frode, abuso, uso illecito del sito o violazione dei nostri termini.
3. Dati raccolti durante un acquisto
Quando il cliente effettua un ordine, raccogliamo i dati necessari per elaborare l’acquisto, confermare il pagamento, preparare la spedizione e consegnare il prodotto.
Questi dati possono includere nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, prodotti acquistati, valore dell’ordine, metodo di pagamento scelto, stato dell’ordine e informazioni necessarie alla consegna.
Senza questi dati, potrebbe non essere possibile completare l’ordine, confermare il pagamento, spedire il prodotto, fornire aggiornamenti sulla consegna o rispondere a richieste relative all’acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e attualità dei dati forniti al momento dell’ordine.
4. Contatto con il servizio clienti
Quando il cliente contatta Casa Velsia tramite email, modulo di contatto, social network o altro canale disponibile, raccogliamo le informazioni fornite volontariamente in quella comunicazione.
Queste informazioni possono includere nome, indirizzo email, numero dell’ordine, fotografie del prodotto, descrizione del problema, indirizzo, prova di spedizione o altri elementi necessari per analizzare la richiesta.
Questi dati vengono utilizzati per rispondere alla domanda del cliente, gestire problemi relativi agli ordini, analizzare richieste di reso, trattare reclami, confermare informazioni di consegna o fornire assistenza dopo l’acquisto.
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla risoluzione della questione e alla tutela dei diritti di Casa Velsia in caso di reclami, contestazioni o obblighi legali.
5. Trattamento dei dati per la gestione degli ordini
I dati personali del cliente vengono trattati per consentire la gestione completa dell’ordine.
Ciò include conferma dell’acquisto, verifica del pagamento, preparazione dell’ordine, comunicazione con fornitori e partner logistici, spedizione, tracciamento, consegna, assistenza al cliente, analisi di resi, cambi e rimborsi.
Alcuni prodotti possono essere preparati e spediti tramite fornitori o partner logistici esterni. In questi casi, i dati strettamente necessari alla consegna possono essere condivisi con tali soggetti.
La condivisione può includere nome, indirizzo, numero di telefono, email e informazioni essenziali sull’ordine. Questi dati vengono trasmessi solo per consentire preparazione, spedizione, consegna o risoluzione di problemi legati all’ordine.
6. Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento esterni e sicuri.
Casa Velsia non conserva i dati completi delle carte di pagamento del cliente. Le informazioni di pagamento vengono trattate direttamente dai soggetti responsabili del metodo di pagamento scelto al momento del checkout.
Il metodo di pagamento scelto può richiedere verifiche aggiuntive da parte della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del pagamento. Tali verifiche non dipendono direttamente da Casa Velsia.
Se il pagamento viene rifiutato, annullato, stornato o segnalato per motivi di sicurezza, l’ordine potrà essere sospeso o cancellato.
7. Cookie
Il sito di Casa Velsia utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del negozio online e migliorare l’esperienza dell’utente.
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8. Comunicazioni commerciali
Quando l’utente si iscrive alla newsletter, accetta di ricevere comunicazioni commerciali o fornisce il proprio indirizzo email durante un acquisto, Casa Velsia potrà inviare informazioni su prodotti, novità, campagne, raccomandazioni e offerte.
L’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni ricevute o contattandoci all’indirizzo:
L’annullamento dell’iscrizione non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie alla gestione di un ordine, come conferme di acquisto, aggiornamenti sulla spedizione, risposte del servizio clienti, informazioni sui resi o messaggi obbligatori relativi all’acquisto.
9. Condivisione dei dati con terzi
Per garantire il funzionamento del negozio, alcuni dati possono essere condivisi con terzi che forniscono servizi necessari a Casa Velsia.
Questi soggetti possono includere fornitori di pagamento, corrieri, fornitori, partner logistici, servizi tecnici, piattaforme di commercio online, servizi di hosting, strumenti di analisi, servizi di comunicazione e autorità pubbliche quando esiste un obbligo legale.
La condivisione dei dati è limitata a quanto necessario per la finalità specifica.
Casa Velsia non vende i dati personali dei clienti a terzi.
10. Trasferimento internazionale dei dati
Casa Velsia può collaborare con fornitori, partner logistici o servizi tecnici situati anche al di fuori dell’Unione Europea.
In questi casi, alcuni dati necessari alla gestione dell’ordine o al funzionamento del negozio possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando ciò accade, vengono condivisi solo i dati necessari alla finalità specifica, come spedizione, assistenza al cliente, gestione tecnica o adempimento dell’ordine.
Casa Velsia cerca di collaborare con partner che adottino misure adeguate per la protezione dei dati personali, nel rispetto delle norme applicabili.
11. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Alcuni dati possono essere conservati per periodi più lunghi quando esistono obblighi legali, fiscali o contabili, oppure quando ciò sia necessario per la difesa di diritti, la prevenzione di frodi, la gestione di reclami o la prova di transazioni.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o conservati in forma limitata, secondo quanto applicabile.
12. Sicurezza dei dati
Casa Velsia adotta misure adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o uso improprio.
Nonostante tali misure, nessun sistema online può garantire una sicurezza assoluta. L’utente deve proteggere i propri dati di accesso, evitare di condividere informazioni sensibili tramite canali non sicuri e verificare che i dati inseriti nel sito siano corretti.
13. Diritti dell’utente
Ai sensi della normativa applicabile, l’utente può richiedere l’accesso ai propri dati personali, la correzione di dati inesatti, la cancellazione dei dati quando legalmente possibile, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento, la portabilità dei dati e la revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare Casa Velsia all’indirizzo:
Casa Velsia potrà richiedere ulteriori informazioni per confermare l’identità del richiedente prima di rispondere.
Alcune richieste potrebbero non essere accolte integralmente quando esiste un obbligo legale di conservazione dei dati o quando i dati sono necessari per adempimenti fiscali, difesa di diritti, prevenzione di frodi o risoluzione di controversie.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Casa Velsia può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario per motivi legali, tecnici, operativi o commerciali.
La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.
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